1. Recht op ruilen
Ter bescherming van deconsumentenrechten in Nederland biedt fujiwarakagukobo demogelijkheid om een product te ruilen binnen 14 dagen naontvangst. Klanten die vaststellen dat het model, de specificatieof de kleur van het product niet overeenkomt met de bestelling,of die het product willen ruilen voor een ander exemplaar vandezelfde versie, kunnen een ruildocument indienen. Devoorwaarde voor omruiling is dat het product in onbeschadigdestaat verkeert; lichte gebruikssporen die een herverkoop niet inde weg staan, zijn acceptabel.
2. Procedure voor omruiling
2.1 Indiening van hetruilverzoek
Klanten worden verzocht contact op te nemenmet de klantenservice via het e-mailadressupport@fujiwarakagukobo.com, onder vermelding van:
-het bestelnummer
- informatie over het te ruilenproduct
- contactgegevens
Het klantenserviceteamreageert op werkdagen binnen 24 uur en voorziet u vaninstructies voor de omruiling en een vooraf betaaldretourlabel.
2.2 Verpakking en verzending
Het product moetdegelijk worden verpakt, inclusief alle accessoires, handleidingenen de originele verpakking.
U dient het door ons verstrekte,vooraf betaalde retourlabel te gebruiken; de klant hoeft geenverzendkosten te betalen.
2.3 Retour-/ruiladres
Het product moet wordenverzonden naar het volgende adres:
FujiwaraMeubelwerkplaats Co., Ltd. (有限会社藤原家具工房)
Attn:fujiwarakagukobo Exchange
685 Yokoo, Hojo-cho, KasaiCity, prefectuur Hyogo 675-2311
Het bestelnummer en deruilinformatie moeten duidelijk op het pakket worden vermeldom een snelle matching van de bestelling en verwerking van deomruiling mogelijk te maken.
2.4 Verzendkosten
De verzendkosten die verbondenzijn aan de omruiling worden gedragen door fujiwarakagukobo.Klanten hoeven de kosten voor het retourneren van het productniet te betalen.
2.5 Verwerkingstijd van de omruiling
Na ontvangstvan het geretourneerde product voert fujiwarakagukobo eencontrole uit op de staat van de verpakking, de accessoires enhet product zelf.
Na bevestiging van de onbeschadigdestaat van het product, wordt het vervangende product binnen 2werkdagen via hetzelfde logistieke kanaal als de oorspronkelijkebestelling verzonden, inclusief een trackingcode.
3. Belangrijke opmerkingen
Het vervangende productmoet in onbeschadigde staat verkeren; lichte gebruikssporendie een herverkoop niet in de weg staan, zijn acceptabel.
Alshet product niet geschikt is voor herverkoop, kanfujiwarakagukobo de omruiling weigeren.
Het is belangrijkom veilige transportmethoden te gebruiken en hetverzendbewijs goed te bewaren.
4. Contact voor omruilingen
Bij problemen of vragenmet betrekking tot het ruilen van producten:
Telefoon:+81790422547
E-mail: support@fujiwarakagukobo.com
Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8:00–18:00 uur(CET), reactie binnen 24 uur op werkdagen.
5. Juri
dische grondslag
Dit ruilbeleid is in overeenstemming metde Nederlandse wetgeving inzake consumentenrechten en degeldende regelgeving van de Europese Unie. Dit garandeertklanten in Nederland het recht op omruiling, evenals eentransparant en legaal proces.